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Qualité remarquable :

GARANTIE DE 5 ANS


MOOG® est passionné par l'ingénierie de pointe, la recherche et le développement. Nous pouvons donc être confiants quant à la qualité de nos produits, et vous aussi. Chaque produit MOOG est testé selon les plus hauts standards de qualité, est doté d'une qualité digne du nom MOOG et est couvert par notre NOUVELLE garantie de 5 ans.

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MOOG : TESTÉ SELON LES PLUS HAUTS STANDARDS.
UNE QUALITÉ DÉSORMAIS COUVERTE PAR UNE GARANTIE DE 5 ANS

 

Votre réputation repose sur des réparations fiables, et les pièces que vous choisissez ont de l'importance. C'est pourquoi MOOG, la marque de confiance dans le secteur de la direction et de la suspension, met la barre plus haut. Chaque pièce MOOG est conçue selon les plus hauts standards et est maintenant accompagnée d'une garantie de 5 ans leader du secteur.

Devoir se contenter de pièces défectueuses ou difficiles à installer peut perturber le flux de travail et causer des pertes de temps, des clients frustrés et une perte de revenus. Même un seul retour peut nuire à la réputation d'un technicien, car les clients attendent des réparations fiables et durables. Les bonnes pièces font toute la différence avec des composants qui s'ajustent correctement, offrent des performances constantes et résistent aux exigences de tous les jours. L'engagement de MOOG envers l'ingénierie haut de gamme, la recherche et le développement garantit que chaque pièce est conçue comme une solution, et pas comme un simple remplacement. Chaque composant est soumis à des tests rigoureux pour dépasser les standards de l'équipement d'origine, garantissant durabilité, précision de l'ajustement et facilité d'installation. Grâce à la nouvelle garantie de 5 ans, les techniciens peuvent désormais installer en toute confiance, sachant que les pièces sont conçues pour durer.

 

MOOG a toujours été synonyme d'innovation et de solution aux problèmes. Notre nouvelle garantie de 5 ans leader du secteur est un témoignage de la confiance que nous avons envers la qualité et la fiabilité de chaque pièce de direction et de  suspension que nous produisons.Robbie De Moor, Directeur Produit de la section Direction et suspension, EMEA 

 

MOOG : THE PROBLEM SOLVER

 

MOOG est connu sous le nom de « The Problem Solver® » depuis 1937, année où ses pièces de rechange de l'avant-train ont surpassé les pièces originales d'usine. Depuis les années 1920 avec les ressorts traités thermiquement par électricité, et les années 1950 avec les roulements auto-graisseurs, des décennies d'innovation ont conduit aux solutions de direction et de suspension de pointe d'aujourd'hui.

C'est cette philosophie de résolution des problèmes que l'on trouve aujourd'hui encore derrière les avancées de MOOG, garantissant des composants de précision conçus pour s'adapter correctement dès la première installation, réduisant les problèmes d'installation. Avec une ample assistance technique, y compris l'assistance à l'installation et la formation, les techniciens restent informés. Et avec la garantie de 5 ans, MOOG renforce son engagement envers la durabilité et la fiabilité.

En savoir plus sur The Problem Solver >

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UNE QUALITÉ REMARQUABLE GARANTIE

 

Grâce à nos procédures de développement et de test rigoureuses, nous sommes très confiants quant à la qualité de nos produits. C'est pourquoi chaque pièce MOOG® est couverte par une garantie de 5 ans leader sur le marché. C'est notre garantie pour votre tranquillité d'esprit. 

Tous les produits MOOG sont couverts par notre garantie de 5 ans :


Consultez les limitations de couverture, les exigences des processus et les limitations spécifiques de la garantie MOOG ci-dessous.

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CONDITIONS DE GARANTIE OFFICIELLE DES PRODUITS TENNECO EN EUROPE, AU MOYEN-ORIENT ET EN AFRIQUE
 

AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ : Le présent document est uniquement conçu pour répondre à des besoins pratiques et servir de référence. Il n'a pas pour objet de définir, limiter ou décrire la portée ou l'intention d'aucune disposition légale applicable ou autre disposition d'un contrat existant. En cas de divergence entre le présent document et toute autre condition de garantie bilatérale officielle, cette dernière prévaut. Toutes les marques mentionnées dans ce document sont des marques déposées de Tenneco Inc. ou de l'une de ses filiales dans un ou plusieurs pays, distribuées par Federal-Mogul et/ou DRiV (ci-après collectivement « DRiV »).

Les pièces que nous fournissons sont conformes à leurs spécifications au moment de la livraison. Elles sont exemptes de tout défaut de matériau et de fabrication pendant la durée de la garantie indiquée. Tous nos produits récemment fournis bénéficient de cette garantie qui prévoit que le fonctionnement de nos produits répondra aux attentes d'une utilisation normale du véhicule avec une usure normale des pièces concernées. DRiV ne peut accepter aucune responsabilité liée à un défaut résultant d'une usure normale, d'un dommage intentionnel, d'une négligence, de conditions de travail anormales, d'une mauvaise utilisation (course, rallye ou sport mécanique, et tout-terrain), d'un recyclage ou d'un reconditionnement, d'une modification des pièces ou d'un défaut d'adaptation sur le véhicule approprié, tel que déterminé par le propre catalogue de DRiV. La période de garantie commence à partir de la date d'installation. Un remplacement exécuté sous garantie ne prolonge pas la période de garantie existante, ni ne donne droit à une nouvelle période de garantie.

Dans tous les autres cas, en cas de réclamation valable, DRiV sera tenu de réparer ou de remplacer gratuitement les pièces défectueuses ou de rembourser le prix des pièces, dans des conditions normales dans un délai déterminé, en fonction des spécificités de la garantie écrite comme expliqué dans les sections spécifiques ci-dessous. Avec nos conditions de garantie, nous démontrons notre confiance dans la qualité de nos produits.

Dans tous les cas, les conditions de garantie de l'organisation partenaire respective auprès de laquelle le produit a été acheté s'appliquent. En cas de réclamation au titre de la garantie ou pour les conditions de garantie, veuillez contacter votre distributeur où le produit a été acquis. Si vous êtes un client direct de DRiV, Kontich, Belgique, et de ses filiales directes et indirectes dans la région EMEA (vous avez reçu une facture de DRiV directement pour vos achats), vous pouvez déposer votre demande de garantie sur le portail Garantie DRiV :
 

Français  www.drivparts.com/fr-fr/claims.html

 

Les conditions de garantie s'appliquent aux pièces installées, et non aux problèmes survenus avant l'installation, ou pendant le transport et/ou le stockage. Lorsque des pièces ont été retournées sous garantie à votre fournisseur local, DRiV a le droit d'examiner tous les composants, notamment les pièces associées, afin de déterminer si la défaillance est liée à la façon dont la pièce a été installée, ou s'il y a un problème avec ses composants associés, ou toute autre cause.

Toutes les réclamations doivent être traitées par l'entité reconnue comme fournisseur de la pièce, chez qui vous l'avez achetée. La réclamation peut ensuite être transmise à l'entreprise qui a fabriqué la pièce.

Régions de DRiV dans l’EMEA

Les conditions de garantie énoncées dans le présent document s'appliquent à l'Europe, à la Russie, au Moyen-Orient et à l'Afrique. Ces régions incluent les pays suivants :

  • *1= Région-1 : Région de l'Union européenne : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, île de Man, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède.
  • *2=Région-2 : Pays européens ne faisant pas partie de l'Union mais ayant les mêmes conditions : Albanie, Andorre, Bosnie-Herzégovine, Guernesey, Islande, Kosovo, Liechtenstein, Norvège, Saint-Marin, Svalbard, Suisse, Serbie, Monténégro, Monaco, Macédoine du Nord, Royaume-Uni, Cité du Vatican.
  • *3= Région-3 : Europe sans UE : Azerbaïdjan, île Bouvet, île Falkland, îles Féroé, Géorgie, Gibraltar, Groenland, Jersey, Moldavie, Turquie, Ukraine.
  • *4=Région-4 : Union économique eurasienne : Arménie, Biélorussie, Russie, Kazakhstan, Kirghizistan.
  • *5=Région-5 : Moyen-Orient et Extrême-Orient : Afghanistan, Bahreïn, Irak, Israël, Jordanie, Koweït, Liban, Mauritanie, Oman, Pakistan, Palestine, Qatar, Arabie saoudite, Tadjikistan, Turkménistan, Émirats arabes unis, Ouzbékistan, Yémen, Djibouti.
  • *6=Région-6 : Afrique du Nord : Algérie, Bénin, Burkina Faso, Cameroun, République centrafricaine, Tchad, Côte d'Ivoire, République démocratique du Congo, République du Congo, Égypte, Guinée équatoriale, Gabon, Gambie, Guinée-Bissau, Mali, Niger, Maroc, Sénégal, Sierra Leone, Togo, Tunisie, Sahara occidental.
  • *7=Région-7 : Afrique centrale: Angola, Botswana, Burundi, Cabo Verde, Comores, Érythrée, Éthiopie, Ghana, Kenya, Lesotho, Liberia, Madagascar, Mayotte, Malawi, Maurice, Mozambique, Namibie, Nigeria, Réunion, Rwanda, Sainte-Hélène, São Tomé et Príncipe, Seychelles, Somalie, Géorgie du Sud et Sud, Swaziland, Tanzanie, Ouganda, Zambie, Zimbabwe.
  • *8=Région-8 : Afrique du Sud
     

Sont exclus de la couverture de la garantie (GÉNÉRALITÉS) :

  • Usure normale. Toutes les pièces doivent être remplacées conformément au programme d'entretien recommandé par le constructeur du véhicule.
  • Tout problème dû au fait que la pièce n'a pas été montée par un installateur professionnel.
  • Les produits qui ont été modifiés ou endommagés par une installation incorrecte et/ou l'utilisation d'outils d'installation incorrects, contrairement aux spécifications du constructeur automobile et/ou de DRiV.
  • Les produits endommagés à la suite d'un ou de plusieurs accidents
  • Produits endommagés par une installation sur un autre véhicule/moteur que celui indiqué dans le catalogue DRiV ou ses modifications ultérieures.
  • Les produits endommagés par l'installation sur tout autre véhicule/moteur que celui indiqué dans le catalogue DRiV ou ses modifications ultérieures.
  • Les produits ayant fait l'objet d'une utilisation abusive (courses et rallyes sportifs, utilisation tous chemins avec des véhicules légers (à l'exception des SUV), à moins que le produit ne soit explicitement conçu pour ce type d'utilisation, de dommages accidentels, d'une installation incorrecte, d'un entretien inadéquat ou inopportun, ou d'une application inappropriée.
  • Produits reconditionnés ou recyclés.
  • Stockage inapproprié de la pièce: il est nécessaire de stocker nos pièces dans des conditions d'entreposage sèches et fraîches.
  • Les produits dont la date de péremption mentionnée sur l'emballage du produit est dépassée.
  • Produits affectés par des dommages pendant le transport.
  • Cette garantie n'affecte pas vos droits statutaires.
  • Avant le règlement d'une réclamation, DRiV se réserve le droit d'examiner toutes les pièces DRiV et non DRiV concernées, afin de décider s'il est possible d'exclure la garantie
  • La garantie ne s'applique que si la facture originale de la pièce est fournie au revendeur et que le propriétaire du véhicule est l'acheteur original

     

DIRECTION ET SUSPENSION MOOG

SONT EXCLUS DE LA GARANTIE (SPÉCIFIQUE POUR LES PIÈCES DE DIRECTION ET DE SUSPENSION) :

  • Le coût de la dépose et de la pose n'est pas inclus dans la garantie.
     

LIMITES DE LA GARANTIE DE 5 ANS (POUR LES REGIONS OÙ ELLE S'APPLIQUE)

  • Les pièces doivent être remplacées complètement au lieu d'être remplacées par des composants. Par exemple : Le remplacement des rotules et des silent-block des bras de suspension sont exclus
  • Les pièces doivent être remplacées par paires sur le même essieu (gauche et droite)
  • Les accessoires livrés dans la boîte ou mis à disposition séparément par MOOG doivent également être remplacés au moment du montage (tels que les écrous, les boulons, les rondelles, etc.). Les réclamations contre les produits MOOG installés avec des écrous, boulons, etc. anciens ou précédemment endommagés sont exclues
  • Le réglage de la géométrie des roues doit être effectué après l'installation de la pièce (une copie du rapport de réglage de la géométrie des roues doit être fournie)

DURÉE DE LA GARANTIE - Valable pour les régions *1 ; *2 ; *4

Durée de la garantie  Catégorie de produits
 5 ans Pièces de direction et de suspension MOOG  


DURÉE DE LA GARANTIE
- Valable pour les régions *3 ; *5 ; *6 ; *7 ; *8

Durée de la garantie  Catégorie de produits
 1 ans Pièces de direction et de suspension MOOG  

(*) > 7,5 tonnes est considéré comme un poids lourd.


Si vous rencontrez des problèmes pendant le travail ou si vous avez besoin d'une assistance technique, n'hésitez pas à contacter notre centre d'appels Garage Gurus On-Call. Nos experts techniques disposent d'une mine de connaissances qu'ils mettront à votre disposition. Ils n'attendent que vos questions.

Contactez-nous par téléphone ou par e-mail pour obtenir des réponses rapides et professionnelles, pendant les heures d'ouverture de la zone Europe, Afrique, Moyen-Orient.

Nos experts parlent néerlandais, anglais, français, allemand et espagnol. Ils peuvent travailler dans d'autres langues par e-mail. Faites vous-même l'essai :

  • Nos contacts par téléphone :  Garage Gurus On-Call
  • Nos contacts par e-mail : support@gurusoncall.tech