5 ÉVES GARANCIA

TENNECO TERMÉKEK HATÁLYOS GYÁRTÁSI GARANCIA FELTÉTELEI EURÓPÁBAN, KÖZEL-KELETEN ÉS AFRIKÁBAN

 

JOGI NYILATKOZAT: Ez a dokumentum kizárólag tájékoztató és referencia célokat szolgál, és nem célja a vonatkozó jogszabályi rendelkezések vagy bármely meglévő szerződés rendelkezéseinek hatályát, tartalmát vagy szándékát meghatározni, korlátozni vagy leírni. Amennyiben ez a dokumentum és bármely más hivatalos kétoldalú jótállási feltételek között eltérés áll fenn, az utóbbi az irányadó. Az ebben a dokumentumban szereplő összes márkanév a Tenneco Inc. vagy egyik leányvállalatának egy vagy több országban bejegyzett védjegye, forgalmazója a Federal-Mogul és/vagy a DRiV (a továbbiakban együttesen „DRiV”).

Az általunk szállított alkatrészek a szállításkor érvényes specifikációknak megfelelnek, és a megadott jótállási idő alatt anyag- és gyártási hibáktól mentesek. Minden újonnan vásárolt termékünkre ez a jótállás vonatkozik, amely garantálja, hogy termékeink az autó normál használata és az alkatrészek normál kopása mellett a várt teljesítményt nyújtják. A DRiV nem vállal felelősséget olyan hibákért, amelyek tisztességtelen kopásból, szándékos károsításból, gondatlanságból, rendellenes üzemi körülményekből, helytelen használatból (versenyzés, rally vagy motorsport és terepjáró), újrahasznosításból vagy felújításból, az alkatrészek módosításából vagy a DRiV saját katalógusában meghatározott járműhöz való nem megfelelő beszereléséből erednek. A garanciaidő a beszerelés napjától kezdődik. A garanciális szervizelés nem eredményezi a garanciaidő meghosszabbítását, és nem indít új garanciaidőt.

Minden egyéb esetben, ha érvényes reklamáció merül fel, a DRiV köteles a hibás alkatrészeket ingyenesen megjavítani vagy kicserélni, vagy az alkatrészek árát visszatéríteni, normál körülmények között, egy meghatározott időn belül, az alábbiakban meghatározott írásbeli garancia feltételeinek megfelelően. Garanciális nyilatkozatunkkal bizonyítjuk termékeink minőségébe vetett bizalmunkat.

Minden esetben a termék megvásárlásának helye szerinti partner szervezet jótállási feltételei az irányadók. Jótállási igény esetén vagy a jótállási feltételekkel kapcsolatban kérjük, forduljon a termék megvásárlásának helye szerinti szervezethez.

Ha Ön a DRiV, Kontich, Belgium közvetlen ügyfele, valamint annak közvetlen és közvetett leányvállalatainak ügyfele az EMEA régióban (a vásárlásáról közvetlenül a DRiV-től kapott számlát), akkor garanciális igényét a DRiV garanciaportálon keresztül nyújthatja be:

 

angol

www.drivparts.com/en-eu/claims.html

 

A jótállási feltételek a beszerelt alkatrészekre vonatkoznak, nem pedig a beszerelés előtt, szállítás és/vagy tárolás során felmerült problémákra. Ha az alkatrészeket jótállási okból visszaküldték a helyi beszállítónak, a DRiV jogosult megvizsgálni az összes alkatrészt, beleértve a kapcsolódó alkatrészeket is, hogy megállapítsa, a meghibásodás az alkatrész beszerelésének módjából, a kapcsolódó alkatrészek hibájából vagy más okból ered-e.

Minden reklamációt az alkatrészt értékesítő, elismert félnek kell benyújtani. A reklamációt ezután továbbíthatják az alkatrész gyártójához.

A DRiV régiói az EMEA területén

A jelen dokumentumban meghatározott jótállási feltételek Európára, Oroszországra, a Közel-Keletre és Afrikára vonatkoznak. Ezek a régiók a következők:

• *1= 1. régió: Európai Unió: Ausztria, Belgium, Bulgária, Ciprus, Cseh Köztársaság, Dánia, Észtország, Finnország, Franciaország, Görögország, Hollandia, Írország, Man-sziget, Lettország, Litvánia, Luxemburg, Málta, Németország, Olaszország, Lengyelország, Portugália, Románia, Szlovákia, Szlovénia, Spanyolország, Svédország.
• *2=2. régió: az Európai Unióhoz nem tartozó, de azonos feltételekkel rendelkező európai országok: Albánia, Andorra, Bosznia-Hercegovina, Guernsey, Izland, Koszovó, Liechtenstein, Norvégia, San Marino, Svalbard, Svájc, Szerbia, Montenegró, Monaco, Észak-Macedónia, Egyesült Királyság, Vatikán.
• *3= 3. régió: EU-n kívüli Európa: Azerbajdzsán, Bouvet-sziget, Falkland-szigetek, Feröer-szigetek, Grúzia, Gibraltár, Grönland, Jersey, Moldova, Törökország, Ukrajna.
• *4=4. régió: Eurázsiai Gazdasági Unió: Örményország, Fehéroroszország, Oroszország, Kazahsztán, Kirgizisztán.
• *5=5. régió: Közép- és Távol-Kelet: Afganisztán, Bahrein, Irak, Izrael, Jordánia, Kuvait, Libanon, Mauritánia, Omán, Pakisztán, Palesztina, Katar, Szaúd-Arábia, Tádzsikisztán, Türkmenisztán, Egyesült Arab Emírségek, Jemen, Dzsibuti
• *6=6. régió: Észak-Afrika: Algéria, Benin, Burkina Faso, Kamerun, a Közép-afrikai Köztársaság, Csád, Elefántcsontpart, a Kongói Demokratikus Köztársaság, a Kongói Köztársaság, Egyiptom, Egyenlítői-Guinea, Gabon, Gambia, Bissau-Guinea, Mali, Niger, Marokkó, Szenegál, Sierra Leone, Togo, Tunézia, Nyugat-Szahara.
• *7=7. régió: Közép-Afrika: Angola, Botswana, Burundi, Cabo Verde, Comoros, Eritrea, Etiópia, Ghána,  Kenya, Lesotho, Libéria, Madagaszkár, Mayotte, Malawi, Mauritius, Mozambik, Namíbia, Nigéria, Réunion, Ruanda, Szent Ilona, São Tomé és Príncipe, Seychelles, Szomália, Dél-Georgia és a déli területek, Szváziföld, Tanzánia, Uganda, Zambia, Zimbabwe.
• *8=8. régió: Dél-Afrika: Dél-afrikai Köztársaság. 

A jótállás hatálya alól kivételt képező esetek (ÁLTALÁNOS):

• Normál kopás. Minden alkatrészt a jármű gyártójának ajánlott szervizelési ütemtervének megfelelően kell cserélni.
• Bármely probléma, amely abból ered, hogy az alkatrészt nem szakember szerelte be.
• A termékek, amelyeket a jármű gyártójának és/vagy a DRiV előírásainak ellentétesen, helytelen beszereléssel és/vagy nem megfelelő szerelőszerszámok használatával módosítottak vagy megrongáltak.
• Baleset(ek) által okozott termékkárok.
• A DRiV katalógusban vagy annak későbbi módosításaiban megjelölt járművön/motoron kívüli járműre/motorra történő beszerelés következtében megsérült termékek.
• A termékeket nem rendeltetésszerűen használták (versenyzés és rally sport célokra, terepen való használat könnyű járművel (ha nem SUV), kivéve, ha a termék kifejezetten ilyen használatra készült), véletlen sérülés, helytelen beszerelés, nem megfelelő vagy nem időben elvégzett karbantartás, vagy nem megfelelő alkalmazás.
• Felújított vagy újrahasznosított termékek.
• A termék nem megfelelő tárolása : a termékeket száraz és hűvös raktárban kell tárolni.
• A termék csomagolásán feltüntetett lejárati időt túllépő termékek.
• Szállítás közben megsérült termékek.
• A reklamáció rendezése előtt a DRiV fenntartja a jogot, hogy megvizsgálja az összes érintett DRiV és nem DRiV alkatrészt, hogy eldöntse, kizárható-e a garancia.
• Ez a garancia nem érinti a törvényes jogait.
• A garancia csak akkor érvényes, ha az alkatrész eredeti számláját bemutatják a kereskedőnek, és a jármű tulajdonosa az eredeti vásárló.

 

 

MOOG KERÉKPÁR-MEGHAJTÁS ÉS FELFÜGGESZTÉS

 

A GYÁRTÓI GARANCIA NEM VONATKOZIK (KÜLÖNÖSEN A KERÉKPÁR-MEGHAJTÁSRA ÉS A FÜGGESZTÉSRE):

• A beszerelés és a beszerelés költségei nem tartoznak a garancia hatálya alá.

 

TÖBBLET 5 ÉVES GYÁRTÁSI GARANCIA KORLÁTOZÁSOK (AZOKRA A RÉGIÓKRA, AHOL ALKALMAZANDÓ)

• Az alkatrészeket teljes egészében ki kell cserélni, nem elegendő az alkatrészek cseréje. Például: a nyomtávvezérlő karok gömbcsuklóinak és perselyeinek cseréje nem tartozik a garancia hatálya
• Az alkatrészeket párban kell cserélni ugyanazon a tengelyen (bal és jobb oldalon).
• A dobozban szállított vagy a MOOG által külön rendelkezésre bocsátott tartozékokat is ki kell cserélni a beszereléskor (pl. anyák, csavarok, alátétek stb.). A régi vagy korábban megsérült anyákkal, csavarokkal stb. felszerelt MOOG termékekkel kapcsolatos reklamációk nem vehetők figyelembe.
• Az alkatrész beszerelése után a kerék beállítását el kell végezni (a kerékbeállítási jelentés másolatát be kell nyújtani).

 

Garancia időtartama – érvényes a *1; *2; *4 régiókra

Garanciális időszak	Sorozat
5 év	MOOG kormány- és futómű alkatrészek

 

Garancia időtartama – érvényes a *3; *5; *6; *7; *8 régiókra

Garanciális időszak	Sorozat
1 év	MOOG kormány- és felfüggesztés alkatrészek

 

Ha munkavégzés közben problémája adódik, vagy technikai segítségre van szüksége, forduljon bizalommal a Garage Gurus On-Call call centerünkhöz. Szakértő technikusaink széles körű ismeretekkel rendelkeznek, és készen állnak a segítségnyújtásra.

Hívjon minket telefonon vagy küldjön e-mailt, és EMEA-munkaidőben gyors és professzionális választ kap.

Gurusaink angolul, franciául, németül és spanyolul beszélnek, de e-mailben több nyelven is tudnak segíteni. Próbálja ki:

• Telefonos kapcsolat: Garage Gurus On-Call ügyfélszolgálat
• E-mailes kapcsolat: support@gurusoncall.tech