5 AÑOS DE GARANTÍA

CONDICIONES OFICIALES DE LA DECLARACIÓN DE GARANTÍA DE PRODUCTOS TÉCNICOS EN EUROPA, ORIENTE MEDIO Y ÁFRICA
 

EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD: El presente documento se ha concebido únicamente como referencia y no pretende definir, limitar o describir el alcance o la intención de ninguna disposición legal aplicable ni de ninguna disposición de ningún contrato existente. En caso de discrepancias entre este documento y cualquier otra condición de garantía bilateral oficial, prevalecerá esta última. Todas las marcas a las que se hace referencia en este documento son marcas registradas de Tenneco Inc. o de una de sus filiales en uno o más países, distribuidas por Federal-Mogul y/o DRiV (en adelante, de forma conjunta "DRiV").

Las piezas que suministramos se corresponderán con su especificación en el momento de la entrega y estarán libres de defectos de material y mano de obra durante el periodo de garantía mencionado. Todos nuestros productos recién comprados vienen con esta garantía prometiendo que nuestros productos funcionarán como se espera bajo el uso normal del vehículo con el desgaste normal de la pieza. DRiV no aceptará ninguna responsabilidad con respecto a cualquier defecto derivado de desgaste injusto, daño intencional, negligencia, condiciones anormales de trabajo, mal uso (carreras, rallies o deportes de motor y fuera de carretera), reciclaje o reacondicionamiento, o alteración de las piezas o falta de ajuste al vehículo correcto según lo determinado por el propio catálogo de DRiV. El período de garantía comienza a partir de la fecha de instalación. Un servicio de garantía no da lugar a una ampliación del período de garantía, ni pone en marcha un nuevo período de garantía.

En cualquier otro caso, cuando exista una reclamación válida, DRiV se compromete a reparar o sustituir gratuitamente las piezas defectuosas o a reembolsar el precio de las mismas, en condiciones normales y dentro de un plazo determinado, dependiendo de las particularidades de la garantía escrita, tal y como se explica en los apartados específicos a continuación. Con nuestra declaración de garantía respaldamos nuestra confianza en la calidad de nuestros productos.

Nuestra garantía se aplica independientemente y además de todos sus derechos de garantía legales, a los que tiene derecho gratuitamente en caso de defectos y que no se ven afectados por esta garantía.

Esta garantía es emitida por: Federal-Mogul Global Aftermarket EMEA B.V., Prins Boudewijnlaan 5, 2550 Kontich, Bélgica.

En todos los casos, se aplicarán las condiciones de garantía de la organización asociada a la que se haya comprado el producto. En caso de reclamación de garantía o para consultar las condiciones de garantía, por favor contacta con la organización donde se ha comprado el producto.

Si eres cliente directo de DRiV, Kontich, Bélgica, y de sus filiales directas e indirectas en la región EMEA (es decir, has recibido una factura de DRiV directamente por tus compras) puedes presentar la reclamación de garantía a través del portal de garantía de DRiV:

 

Español

www.drivparts.com/es-es/claims.html

 

Las condiciones de garantía son de aplicación a las piezas instaladas, no a problemas que ocurran antes de la instalación o durante el transporte y/o el almacenamiento. Cuando se han devuelto piezas en garantía a su proveedor local, DRiV tiene el derecho de examinar todos los componentes incluyendo cualquier pieza asociada para determinar si el fallo tiene algo que ver con cómo se ha instalado la pieza, o si existe algún problema con sus componentes asociados, o por cualquier otro motivo.

Todas las reclamaciones se tienen que procesar a través del distribuidor autorizado que le haya vendido la pieza. A continuación, la reclamación puede pasar a la organización desde la cual se fabrico la pieza.

Regiones de DRiV en EMEA

Las condiciones de garantía según se recogen este documento son de aplicación para Europa, Rusia, Oriente Medio y África. Estas regiones se especifican como sigue:

• *1= Región-1: Región de la Unión Europea: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Isla de Man, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía y Suecia.
• *2=Región-2: Países europeos que no forman parte de la Unión pero que tienen las mismas condiciones: Albania, Andorra, Bosnia-Herzegovina, Guernsey, Islandia, Kosovo, Liechtenstein, Noruega, San Marino, Svalbard, Suiza, Serbia, Montenegro, Macedonia del Norte, Reino Unido, Ciudad del Vaticano.
• *3=Región-3: Europa sin la UE: Europa sin UE: Azerbaiyán, Isla Bouvet, Islas Malvinas, Islas Feroe, Georgia, Gibraltar, Groenlandia, Jersey, Moldavia, Turquía, Ucrania.
• *4=Región-4: Unión Económica Euroasiática: Armenia, Bielorrusia, Kazajistán, Kirguistán y Rusia.
• *5=Región-5: Oriente Medio y Extremo Oriente: Afganistán, Bahrein, Irak, Israel, Jordania, Kuwait, Líbano, Mauritania, Omán, Pakistán, Palestina, Qatar, Arabia Saudí, Tayikistán, Turkmenistán, Emiratos Árabes Unidos, Uzbekistán, Yemen, Yibuti.
• *6=Región-6: África del Norte: Argelia, Benín, Burkina Faso, Camerún, República Centroafricana, Chad, Costa de Marfil, República Democrática del Congo, República del Congo, Egipto, Guinea Ecuatorial, Gabón, Gambia, Guinea-Bissau, Malí, Níger, Marruecos, Senegal, Sierra Leona, Togo, Túnez, Sahara Occidental.
• *7=Región-7: África Central: África Central y del Sur: Angola, Botsuana, Burundi, Cabo Verde, Comoras, Eritrea, Etiopía, Ghana, Kenia, Lesoto, Liberia, Madagascar, Mayotte, Malaui, Mauricio, Mozambique, Namibia, Nigeria, Reunión, Ruanda, Santa Helena, Santo Tomé y Príncipe, Seychelles, Somalia, Sudáfrica, Georgia del Sur y el sur, Suazilandia, Tanzania, Uganda, Zambia, Zimbabue.
• *8=Región-8: Sudáfrica: República de Sudáfrica. 
   

Excluido de cobertura de garantía (GENERAL):

• Uso y desgaste normal. Todas las piezas tienen que ser sustituidas de acuerdo con el programa de servicio recomendado por el fabricante del vehículo.
• Todo problema que ocurra debido a que la pieza no hubiera sido instalada por un instalador profesional
• Productos que han sido modificados o dañados debido a una instalación inadecuada y/o el uso de herramientas de instalación incorrectas, en contra de las especificaciones del fabricante del vehículo y/o de DRiV.
• Daño al producto provocado por accidente(s)
• Productos debido a la instalación en cualquier otro vehículo/motor distinto al indicado en el catálogo de DRiV o sus cambios posteriores.
• Productos que se han sometido a uso indebido (con propósitos de carreras y rallies, uso todoterreno con vehículo ligero (si no se trata de un SUV) aunque el producto se considere explícitamente para dicho uso, daño accidental, instalación incorrecta, mantenimiento inadecuado o impuntual o aplicación inadecuada.
• Productos reacondicionados o reciclados.
• Almacenamiento inapropiado de la pieza: es necesario almacenar nuestras piezas en condiciones de almacén secas y frescas
• Productos caducados pasada la fecha de caducidad mencionada en el embalaje del producto.
• Productos afectados por daños durante el transporte.
• Antes de la liquidación de la reclamación, DRiV se reserva el derecho de examinar todas las piezas de DRiV y no de DRiV relacionadas implicadas, para decidir si es posible excluir la garantía.
• La garantía sólo se aplica si se proporciona al concesionario la factura original de la pieza y el propietario del vehículo es el comprador original..
• Esta garantía no afecta a tus derechos legales.

 

DIRECCIÓN Y SUSPENSIÓN MOOG

EXCLUIDOS DE LA GARANTÍA (ESPECÍFICO PARA PIEZAS DE DIRECCIÓN Y SUSPENSIÓN):

• El coste de quitar e instalar no está cubierto por la garantía.
   

LIMITACIONES DE LA GARANTÍA ADICIONAL DE 5 AÑOS (PARA LAS REGIONES DONDE SE APLIQUE)

• Las piezas deben cambiarse por completo, no solo algunos componentes. Por ejemplo: no se cubre el cambio de rótulas y casquillos de los brazos de control de la suspensión.
• Las piezas deben cambiarse por pares en el mismo eje (izquierdo y derecho).
• Los accesorios que vienen en la caja o que MOOG pone a tu disposición por separado también deben cambiarse en el momento de la instalación (como tuercas, tornillos, arandelas, etc.). No se aceptan reclamaciones sobre productos MOOG instalados con tuercas, tornillos, etc. viejos o dañados previamente.
• Es necesario realizar la alineación de las ruedas después de instalar la pieza (se debe proporcionar una copia del informe de alineación de las ruedas).
   

DURACIÓN DE LA GARANTÍA - Válida para las regiones *1; *2; *4

Duración de la garantía	Series
5 años	Piezas de dirección y suspensión MOOG

 

DURACIÓN DE LA GARANTÍA - Válida para las regiones *3; *5; *6; *7; *8

Duración de la garantía	Series
1 año	Piezas de dirección y suspensión MOOG

 

(*) Los vehículos de más de 7,5 toneladas se consideran vehículos comerciales pesados

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