5 ANI GARANȚIE

DECLARAȚIE OFICIALĂ DE GARANȚIE CONDIȚII ALE PRODUSULUI TENNECO ÎN EUROPA,
ORIENTUL MIJLOCIU ȘI AFRICA

 

DECLINARE DE RESPONSABILITATE: Prezentul document este destinat doar pentru comoditate și referință și nu are ca scop definirea, limitarea sau descrierea domeniului de aplicare sau a intenției oricăror dispoziții legale aplicabile sau a oricăror dispoziții din orice contracte existente. În caz de discrepanțe între prezentul document și orice alte condiții de garanție bilaterale oficiale, acestea din urmă vor prevala. Toate mărcile la care se face referire în prezentul document sunt mărci comerciale înregistrate ale Tenneco Inc. sau ale uneia dintre filialele sale în una sau mai multe țări, distribuite de Federal-Mogul și/sau DRiV (denumite în continuare colectiv "DRiV").
Piesele pe care le furnizăm vor corespunde specificațiilor lor la momentul livrării și vor fi lipsite de defecte de material și de manoperă pe durata perioadei de garanție menționate. Toate produsele noastre nou achiziționate vin cu această garanție care promite că produsele noastre vor funcționa conform așteptărilor în condiții normale de utilizare a mașinii cu uzura normală a piesei. DRiV nu va accepta nicio răspundere în ceea ce privește orice defect care rezultă din uzură incorectă, deteriorare intenționată, neglijență, condiții anormale de lucru, utilizare necorespunzătoare (curse, raliuri sau sporturi cu motor și off-road), reciclare sau recondiționare, sau modificarea pieselor sau neadaptarea la vehiculul corect, astfel cum se stabilește în catalogul propriu al DRiV. Perioada de garanție începe de la data instalării. Un serviciu de garanție nu conduce la o prelungire a perioadei de garanție și nici nu pune în mișcare o nouă perioadă de garanție.
În orice alt caz, în care există o reclamație valabilă, DRiV va fi obligată să repare sau să înlocuiască gratuit piesele defecte sau să ramburseze prețul pieselor, în condiții normale, într-un interval de timp stabilit, în funcție de specificul garanției scrise, așa cum se explică în secțiunile specifice de mai jos. Prin declarația noastră de garanție ne demonstrăm încrederea în calitatea produselor noastre.
În toate cazurile, se aplică condițiile de garanție ale organizației partenere respective de la care a fost achiziționat produsul. În cazul unei cereri de garanție sau pentru condițiile de garanție, vă rugăm să contactați organizația de la care a fost achiziționat produsul.
Dacă sunteți client direct al DRiV, Kontich, Belgia, și al filialelor sale directe și indirecte din regiunea EMEA (ați primit o factură direct de la DRiV pentru achizițiile dvs.), puteți depune cererea de garanție prin intermediul portalului de garanție DRiV:

 

English

www.drivparts.com/en-eu/claims.html

 

Regiunile DRiV în EMEA
Condițiile de garanție menționate în acest document se aplică pentru Europa, Rusia, Orientul Mijlociu și Africa. Aceste regiuni sunt specificate după cum urmează:

• *1= Regiunea 1: Regiunea Uniunii Europene: Austria, Belgia, Bulgaria, Croația, Cipru, Republica Cehă, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franța, Germania, Grecia, Ungaria, Irlanda, Isle of Man, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburg, Malta, Olanda, Polonia, Portugalia, România, Slovacia, Slovenia, Spania, Suedia.
• *2=Region-2: țări europene care nu fac parte din Uniune, dar care au aceleași condiții: Albania, Andorra, Bosnia-Herțegovina, Guernsey, Islanda, Kosovo, Liechtenstein, Norvegia, San Marino, Svalbard, Elveția, Serbia, Muntenegru, Monaco, Macedonia de Nord, Regatul Unit, Vatican.
• *3= Regiunea 3: Europa fără UE: Azerbaidjan, Insulele Bouvet, Insulele Falkland, Insulele Feroe, Georgia, Gibraltar, Groenlanda, Jersey, Moldova, Turcia, Ucraina.
• *4=Region-4: Uniunea Economică Eurasiatică: Armenia, Belarus, Rusia, Kazahstan, Kârgâzstan.
• *5=Region-5: Orientul Mijlociu și Extremul Orient: Afganistan, Bahrain, Irak, Israel, Iordania, Kuwait, Liban, Mauritania, Oman, Pakistan, Palestina, Qatar, Arabia Saudită, Tadjikistan, Turkmenistan, Emiratele Arabe Unite, Uzbekistan, Yemen, Djibouti,
• *6=Region-6: Africa de Nord: Algeria, Benin, Burkina Faso, Camerun, Republica Centrafricană, Ciad, Coite D'ivoire, Republica Democrată Congo, Republica Congo, Egipt, Guineea Ecuatorială, Gabon, Gambia, Guineea-Bissau, Mali, Niger, Maroc, Senegal, Sierra Leone, Togo, Tunisia, Sahara Occidentală.
• *7=Region-7: Africa Centrală: Angola, Botswana, Burundi, Cabo Verde, Comore, Eritreea, Etiopia, Ghana, Kenya, Lesotho, Liberia, Madagascar, Mayotte, Malawi, Mauritius, Mozambic, Namibia, Nigeria, Réunion, Rwanda, Saint Helena, São Tomé și Príncipe, Seychelles, Somalia, Georgia de Sud și sudul, Swaziland, Tanzania, Uganda, Zambia, Zimbabwe.
• *8=Region-8: Africa de Sud: Republica Africa de Sud.

 

Excluse din acoperirea garanției (GENERAL):

• Uzură normală. Toate piesele trebuie înlocuite în conformitate cu programul de service recomandat de producătorul vehiculului.
• Orice probleme care apar din cauza faptului că piesa nu a fost montată de un instalator profesionist.
• Produse care au fost modificate sau deteriorate prin instalare necorespunzătoare și/sau utilizarea unor instrumente de instalare incorecte, contrar specificațiilor producătorului vehiculului și/sau DRiV.
• Deteriorarea produsului cauzată de accident(e).
• Produse deteriorate prin instalarea pe orice alt vehicul/ motor decât cel indicat în catalogul DRiV sau în modificările ulterioare ale acestuia.
• Produse care au fost supuse unei utilizări necorespunzătoare (scopuri sportive de curse și raliuri, utilizare off-road cu vehicule ușoare (dacă nu sunt SUV-uri), cu excepția cazului în care un produs este considerat în mod explicit pentru o astfel de utilizare, deteriorare accidentală, instalare incorectă, întreținere necorespunzătoare sau intempestivă sau aplicare necorespunzătoare.
• Produse recondiționate sau reciclate.
  
• Depozitarea necorespunzătoare a piesei: este obligatoriu ca piesele să fie depozitate în condiții uscate și reci.
• Produse care au depășit orice dată de expirare menționată pe ambalajul produsului.
• Produse afectate de deteriorări în timpul transportului.
• Înainte de soluționarea unei reclamații, DRiV își rezervă dreptul de a examina toate piesele DRiV și non-DRiV implicate, în cauză, pentru a decide dacă ar fi posibilă excluderea garanției.
• Această garanție nu afectează drepturile dumneavoastră legale.
• Garanția se aplică numai dacă factura originală pentru piesă este furnizată dealerului și proprietarul vehiculului este cumpărătorul original.

 

DIRECȚIE ȘI SUSPENSIE MOOG
 

EXCLUSE DIN GARANȚIE (SPECIFICE PENTRU PIESELE DE DIRECȚIE ȘI SUSPENSIE):

• Costul de demontare și instalare nu este inclus în garanție.
   

LIMITĂRI DE GARANȚIE SUPLIMENTARE DE 5 ANI (PENTRU REGIUNILE ÎN CARE ESTE CAZUL)

• Piesele trebuie înlocuite complet în loc de înlocuirea componentelor. De exemplu: Sunt excluse înlocuirile articulațiilor sferice și ale bucșelor brațelor de suspensie.
  Piesele trebuie înlocuite în perechi pe aceeași axă (stânga și dreapta)
• Accesoriile livrate în cutie sau puse la dispoziție separat de către MOOG trebuie, de asemenea, înlocuite în momentul montării (cum ar fi piulițele, șuruburile, șaibele etc.). Reclamațiile împotriva produselor MOOG instalate cu piulițe, șuruburi etc. vechi sau deteriorate anterior sunt excluse.
• Trebuie efectuată alinierea roților după instalarea piesei (trebuie furnizată o copie a raportului de aliniere a roților)

 

DURATA GARANȚIEI - Valabil pentru regiunile *1; *2; *4

Perioada de garanție	Serie
5 ani	Piese pentru direcție și suspensie MOOG

 

DURATA GARANȚIEI - Valabil pentru regiuniles *3; *5; *6; *7; *8

Perioada de garanție	Serie
1 ani	Piese pentru direcție și suspensie MOOG

 

Ori de câte ori aveți probleme în timpul lucrului sau aveți nevoie de asistență tehnică, nu ezitați să contactați centrul nostru de apel Garage Gurus On-Call. Maeștrii noștri tehnicieni au o bogăție de cunoștințe la îndemână și sunt gata să vă ajute.

Contactați-ne prin telefon sau e-mail pentru un răspuns rapid și profesionist în timpul orelor de lucru EMEA.
Guru noștri vorbesc engleză, franceză, germană și spaniolă, dar prin e-mail pot gestiona mai multe limbi. Încercați:

• Pentru contact telefonic: Garage Gurus On-Call support
• Pentru e-mail, contactați: support@gurusoncall.tech